Preguntas frecuentes

Los productos se entregarán en las fechas seleccionadas por el usuario durante el proceso de cotización. Las fechas mostradas son orientativas y pueden diferir de los plazos de entrega reales.

Las fechas de entrega son válidas para la mayor parte de Italia. Las islas y zonas remotas pueden requerir dos o más días hábiles adicionales. Para envíos a destinos internacionales, es necesario confirmar previamente las fechas de entrega con el operador.

Para que podamos cumplir con las fechas de entrega indicadas, es necesario que:

• El pedido y el pago deben realizarse antes de las 18:00 horas del mismo día en que se realiza el pedido.
• Los archivos deben enviarse antes de las 18:00 horas del día siguiente a la realización del pedido.
• El borrador gráfico debe ser aprobado dentro de las 24 horas posteriores a su recepción.

En ningún caso Burger-print será responsable de los daños ocasionados por retrasos en la entrega. Los plazos de entrega varían según los artículos comprados y el destino.

Para productos neutros , los plazos de entrega previstos son los siguientes:

• Estándar: 9 días laborables.
• Envío exprés: 7 días hábiles. Se aplica un recargo del 5% sobre el valor del pedido.
• Envío exprés: 5 días hábiles. Se aplica un recargo del 10% sobre el valor del pedido.

Las fechas que muestra el sistema durante el proceso de cotización son solo orientativas, ya que dependen de diversos factores. Los plazos de entrega definitivos se confirmarán una vez que nuestro personal haya procesado el pedido y recibido la confirmación de disponibilidad del proveedor correspondiente. Para productos neutros, los plazos de entrega comienzan a contar desde la recepción del pago. Cualquier retraso se notificará al usuario por correo electrónico.

Las fechas de entrega indicadas anteriormente se refieren a un único destino en Italia.

Para los productos impresos digitalmente , los plazos de entrega previstos son los siguientes:

• Estándar: 12 días laborables.
• Envío exprés: 10 días hábiles. Se aplica un recargo del 5% sobre el valor del pedido.
• Envío exprés: 8 días hábiles. Se aplica un recargo del 10% sobre el valor del pedido.

Las fechas que muestra el sistema durante el proceso de cotización son solo orientativas, ya que dependen de diversos factores. Los plazos de entrega definitivos se confirmarán una vez que nuestro personal haya procesado el pedido y recibido la confirmación de disponibilidad del proveedor correspondiente. Para productos personalizados, los plazos de entrega comienzan a contar desde la recepción del pago. Cualquier retraso se notificará al usuario por correo electrónico.

Las fechas de entrega indicadas anteriormente se refieren a un único destino en Italia.

Para los productos serigrafiados , los plazos de entrega previstos son los siguientes:

• Estándar: 15 días laborables.
• Envío exprés: 13 días hábiles. Se aplica un recargo del 5% sobre el valor del pedido.
• Envío exprés: 11 días hábiles. Se aplica un recargo del 10% sobre el valor del pedido.

Las fechas que muestra el sistema durante el proceso de cotización son solo orientativas, ya que dependen de diversos factores. Los plazos de entrega definitivos se confirmarán una vez que nuestro personal haya procesado el pedido y recibido la confirmación de disponibilidad del proveedor correspondiente. Para productos personalizados, los plazos de entrega comienzan a contar desde la recepción del pago. Cualquier retraso se notificará al usuario por correo electrónico.

Las fechas de entrega indicadas anteriormente se refieren a un único destino en Italia.

El envío de los productos comprados en www.Burger-print.it es siempre GRATUITO para un único destino en Italia, excepto zonas remotas. El sitio web calculará automáticamente los costes adicionales durante el proceso de compra.

Si necesita enviar mercancías a varios destinos, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para obtener un presupuesto basado en la cantidad, el peso y el volumen de los artículos que haya seleccionado.

Cualquier solicitud especial se evaluará caso por caso.

Nuestro sistema calcula automáticamente los gastos de envío para envíos internacionales en función del destino y las características del pedido (peso, volumen y cantidad de artículos).

De esta forma, incluso nuestros clientes internacionales pueden completar su compra de manera sencilla y transparente, directamente en línea.

Para cualquier pregunta o solicitud específica, nuestro servicio de atención al cliente está siempre a su disposición.

Cualquier solicitud especial se evaluará caso por caso.

Burger-print.it ofrece diversas opciones de envío. Estos servicios se identifican con la palabra "EXPRESS" y conllevan un recargo que se muestra directamente durante el proceso de compra. El recargo se calcula en función de la urgencia de la entrega.

Consejo
El servicio "EXPRESS" puede no estar disponible para todos los artículos y puede variar según el tipo de producto, la técnica de personalización y el origen del artículo. Por lo tanto, le invitamos a consultar la disponibilidad en cada caso.

Si tiene algún evento o necesita recibir la mercancía en una fecha específica, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente con antelación para comprobar de inmediato la disponibilidad y viabilidad del servicio de entrega "EXPRESS" .

¿Por qué se aplica un recargo a los servicios "EXPRESS"?

• Los pedidos con servicio "EXPRESS" tienen prioridad sobre los pedidos con envío estándar.
• Se da prioridad a la gestión del diseño gráfico.
• Se comprueba la disponibilidad del producto y se prioriza su adquisición.
• El procesamiento se realiza con prioridad sobre la cola de trabajo estándar.
• Los envíos se realizan utilizando el servicio más rápido disponible, según la necesidad, y en los casos más urgentes, se pueden enviar por vía aérea para garantizar el cumplimiento de los plazos de entrega.

Hacemos todo lo posible por cumplir con los plazos y mejorar constantemente el proceso de trabajo ;)
El término "servicio exprés" se refiere a nuestra capacidad para entregar la mercancía al transportista designado con la antelación suficiente para su entrega en la fecha prevista. No nos hacemos responsables de los problemas o interrupciones de cualquier índole relacionados con las operaciones del transportista. En tales casos, el transportista será responsable del retraso conforme a la obligación contraída en virtud del contrato de envío.

Aquí tienes algunos consejos sobre cómo evitar retrasos en tu pedido más allá de las fechas indicadas en el momento de realizarlo:

Pago con tarjeta de crédito o PayPal.
Para evitar demoras, recomendamos pagar con tarjeta de crédito o PayPal. De esta forma, su pedido se cargará y procesará de inmediato. Para pedidos con envío exprés, recomendamos encarecidamente utilizar únicamente este método de pago.

Pago mediante transferencia bancaria
Para pagos mediante transferencia bancaria, el pedido se procesará únicamente después de que el importe se haya abonado en nuestra cuenta. En este caso, indique su número de pedido como concepto de pago para que podamos asociarlo rápidamente al pedido correcto. Para pedidos urgentes, no recomendamos este método de pago, ya que la fecha de entrega suele retrasarse entre 2 y 3 días.

Recomendamos enviar una copia del recibo tan pronto como esté disponible, con el número CRO claramente visible. Esto nos permitirá procesar el pedido de inmediato sin tener que esperar a que se abone el pago.

Entrada de datos correcta
Es fundamental que introduzca sus datos correctamente durante todo el proceso de pedido. Esto nos ayudará a agilizar la entrega. Es importante que revise la información que ha introducido en la pantalla de resumen del pedido y corrija cualquier error.

Por favor, proporcione los datos de contacto correctos.
Proporcione siempre un número de teléfono válido (móvil o fijo) y una dirección de correo electrónico donde podamos contactarle para informarle sobre el estado de su pedido o resolver cualquier problema imprevisto con prontitud. Estos datos de contacto también se facilitarán al servicio de mensajería y se utilizarán para cualquier necesidad durante el proceso de entrega.

Evite cambios en su pedido
Para evitar demoras, le recomendamos no realizar ningún cambio en su pedido. Cualquier modificación solicitada podría ocasionar retrasos en la entrega. Le recomendamos tener esto en cuenta para evitar inconvenientes, especialmente con los pedidos "EXPRESS".

TNT - FedEx
Un socio al que confiamos la gestión diaria de nuestros envíos en toda Italia y en el extranjero. TNT es actualmente una de las empresas de mensajería con los índices de puntualidad de entrega más altos.

Puede contactar al servicio de mensajería por teléfono al: 199.803.868

TNT GLOBAL EXPRESS SPA
Corso Giulio Cesare 268
10154 Turín (TO) - Italia
https://www.fedex.com/it-it/home.html

BRT - BARTOLINI
Llevan años siendo nuestros socios, confiándoles la gestión diaria de nuestros envíos por toda Italia, especialmente los envíos en palés.

BRT SPA
Plaza Díaz nº 7
20123 Milán (Milán) - Italia
www.brt.it

DHL
Un socio al que confiamos la gestión diaria de nuestros envíos internacionales. DHL es, sin duda, una de las empresas de mensajería más reconocidas del mundo, con una presencia global que la convierte en la opción idónea para atender cualquier necesidad en todo el planeta.

Puede contactar con el servicio de mensajería por teléfono al: 199.199.345

DHL Express (Italia) Srl
Vía S. Bernardo, carretera 5 - pal. U/3
20089 Rozzano (MI) - Italia
www.dhl.it