Preguntas frecuentes

La oferta y venta de productos en https://www.Burger-print.it (en adelante, el "Sitio") se rigen por las siguientes "Condiciones de Venta".
El sitio web es propiedad de INK srl, con domicilio social en Italia – Via Nino Bixio 18/1 - 16043 Chiavari (GE) - NIF/Código fiscal IT02078070998 inscrita en el Registro Mercantil de Génova - REA458236 (en adelante, "Burger-print").
Los productos adquiridos en el sitio web son vendidos directamente por Burger-print, con quien puede contactar para cualquier consulta a través del correo electrónico info@Burger-print.it.
En la fase de "Facturación", al hacer clic en el botón "PROCEDER", el usuario acepta las Condiciones de Venta que se enumeran a continuación sin limitación ni reserva alguna.

El sitio web le permite utilizar servicios de impresión web, los "Servicios".
Para acceder a los Servicios, debe registrarse en el Sitio.
Durante el registro, al completar el campo correspondiente, se les pedirá a los usuarios que especifiquen si tienen intención de registrarse y, por lo tanto, realizar compras como empresa, autónomo/trabajador independiente, particular o asociación, especificando también su nacionalidad.
Únicamente las compras realizadas por usuarios particulares estarán sujetas a la legislación de protección al consumidor aplicable.
Todos los precios finales de los productos mostrados en el Sitio están expresados ​​en EUROS y pueden consultarse con o sin IVA, según el país o el tipo de registro.
Los precios de los productos pueden estar sujetos a cambios periódicos.
Los gastos de envío están incluidos en algunos productos y ofertas. Para el resto de productos, los gastos de envío corren a cargo del cliente.

Tras iniciar sesión, el usuario puede seleccionar los productos descritos en las secciones correspondientes. Una vez seleccionado un artículo, puede personalizarlo añadiendo las cantidades deseadas al carrito de compra. Tras crear el pedido, se mostrará una pantalla para confirmarlo y pagarlo, donde también se indicarán los cargos adicionales y el importe total.


Burger-print no se responsabiliza de las diferencias en las prendas causadas por proveedores o fabricantes, tales como: forma y tipo de etiqueta, color de la etiqueta, información en la etiqueta, confección de la prenda, acabados, colores de la tela, coincidencia de colores entre telas de diferentes lotes, discrepancias de tamaño con respecto a la descripción del producto, etc. También se permite que un proceso de producción involucre lotes mixtos del mismo artículo y que la composición de la tela, los colores, las dimensiones y el peso indicados en Burger-print difieran de los mostrados en el sitio web del fabricante o proveedor. Por lo tanto, prevalecerá la información proporcionada directamente por el fabricante en la etiqueta, y Burger-print no será responsable de ningún error u omisión al respecto. Para obtener más información, visite el sitio web de la marca del fabricante que le interese; encontrará la lista en la sección MARCA del sitio.

Burger-print se reserva el derecho de realizar el procesamiento solicitado utilizando la tecnología de impresión que considere más adecuada, si fuera necesario, o en función del archivo recibido y la cantidad de producto a procesar.
Las decisiones de Burger-print se adoptarán independientemente de las opciones indicadas por el usuario durante el proceso de pedido, y en ningún caso Burger-print estará obligado a notificar al usuario sobre dichos cambios. Algunas imágenes de productos se proporcionan únicamente con fines informativos y pueden diferir del producto entregado.
A menos que el usuario opte por las imágenes o diseños sugeridos por Burger-print, una vez que se haya confirmado el presupuesto y se haya completado el pago (aunque sea parcialmente), se le pedirá al usuario que complete el pedido subiendo el contenido que desea imprimir en el "Área de envío de archivos".
El usuario es el único responsable de revisar el contenido, la ortografía y los gráficos de los archivos subidos y los borradores enviados para su aprobación.

El pedido se convierte en vinculante una vez que el Cliente haya aceptado el borrador y Burger-print haya recibido el pago.

Normalmente, tras estos dos pasos, Burger-print comprueba la disponibilidad de los productos solicitados por el Cliente en el almacén del Proveedor. En el caso excepcional de que uno o más productos no estén disponibles, Burger-print informará de inmediato al Cliente, sugiriéndole uno o más productos alternativos.
En este caso, el Cliente podrá incurrir en costes adicionales o en un coste inferior, de lo cual se le notificará puntualmente, junto con la oferta de productos de sustitución.
El Cliente podrá, a su discreción, aceptar los productos de reemplazo, abonando el importe excedente, obtener un reembolso parcial del pedido si el coste es menor, o cancelar el pedido parcial o totalmente, obteniendo un reembolso parcial o total, respectivamente. Se reitera que Burger-print otorga al Cliente esta opción únicamente en caso de indisponibilidad de suministros, y que bajo ninguna circunstancia Burger-print será responsable ante el Cliente por pérdidas, gastos, daños o responsabilidades, directas o indirectas, derivadas de ello.

Burger-print no se responsabiliza de los errores u omisiones en los precios mostrados en el Sitio. En caso de anomalías no detectadas automáticamente por el sistema o de cualquier problema durante el proceso de pedido, tras la notificación del Cliente, Burger-print cobrará el precio correcto. Si el precio de un producto mostrado en el Sitio es inferior al precio correcto, Burger-print se pondrá en contacto con el Cliente, quien podrá confirmar el pedido, abonando la diferencia, o cancelarlo y obtener el reembolso íntegro del importe ya abonado a Burger-print.

El cliente puede adquirir productos en línea y realizar pagos con tarjeta de crédito (Visa o MasterCard) a través de PayPal, o contra reembolso, según se indique en el sitio web, siguiendo las instrucciones proporcionadas para el procedimiento de compra.
La información necesaria para el pago se transmitirá, mediante protocolos cifrados, a la entidad de pago a la que Burger-print ha confiado los servicios de pago electrónico remoto, sin posibilidad de acceso por parte de terceros.
Los pagos deben realizarse por adelantado, y solo después de que el usuario haya traído el archivo que cumpla con los requisitos, los artículos seleccionados se pondrán en producción.
En el caso de pagos contra reembolso, el pedido pasa directamente a la fase de producción una vez que se ha cargado el archivo que cumple con los requisitos.
Este método de compra no afecta los plazos de entrega. Las compras se facturarán al momento del envío.
Burger-print se reserva el derecho, a su entera discreción, de rechazar este método de pago según las circunstancias. En tal caso, se contactará al usuario de inmediato para acordar otras opciones de pago.

La selección de los contenidos e imágenes que se van a imprimir, así como la obtención de las autorizaciones pertinentes para su reproducción, cuando sea necesario, es responsabilidad exclusiva de los usuarios.
Burger-print no procederá bajo ninguna circunstancia a verificar el contenido, excepto en lo que respecta a las especificaciones técnicas y la compatibilidad gráfica con las especificaciones solicitadas.
Burger-print no se hace responsable en modo alguno del uso no autorizado de las imágenes por parte de los usuarios ni de ningún tipo de violación de los derechos de terceros existentes sobre las mismas.
Por lo tanto, el usuario exime a Burger-print de toda responsabilidad y se compromete a indemnizarla frente a terceros que puedan reclamar por violaciones de derechos de propiedad intelectual, daños a la imagen, el honor, el decoro, la integridad moral o cualquier otro daño pecuniario o no pecuniario derivado de la impresión de imágenes y contenidos subidos por el usuario.
Burger-print se reserva el derecho de bloquear cualquier pedido que viole claramente los derechos de propiedad intelectual de terceros o cuyo contenido sea difamatorio, violento o contrario al orden público y la moral.

Los archivos subidos a la plataforma Burger-print se conservarán durante todo el proceso de impresión para su correcta finalización y, posteriormente, durante 30 días tras el envío de la mercancía, exclusivamente para la resolución de cualquier posible reclamación. Transcurrido este plazo, los archivos se eliminarán y no podrán recuperarse.

En ningún caso Burger-print podrá utilizar dicho material para fines posteriores no autorizados por sus respectivos propietarios. Por lo tanto, la propiedad y la responsabilidad del contenido subido y gestionado por Burger-print recaen en el cliente.

El sistema Burger-print comprueba automáticamente la compatibilidad en cuanto a formato, tamaño, resolución y la posible presencia de fuentes abiertas, verifica las fuentes y las convierte en trazados, comprueba cualquier blanco sobreimpreso, así como convierte cualquier color Pantone al mejor perfil para la impresión solicitada (el sistema no tiene en cuenta los colores Pantone presentes en el archivo, sino que los convierte directamente a CMYK).
Si el archivo enviado no cumple con los requisitos, el sistema bloqueará el pedido. En ese caso, se notificará al usuario por correo electrónico y se le solicitará que cargue un nuevo archivo, lo que ocasionará un retraso en la fecha de entrega.
Si el sistema no detecta discrepancias, el archivo cargado se utilizará para crear el diseño gráfico, que se enviará al Cliente inmediatamente después de que Burger-print reciba el pago. Una vez que el Cliente haya aceptado el diseño gráfico, el pedido no podrá modificarse y será vinculante.

A petición del usuario, mediante la opción "Verificación de archivo", es posible, previo pago de una tarifa adicional, solicitar la verificación de las especificaciones gráfico-estéticas del archivo por parte de Burger-print.
Al seleccionar esta opción, Burger-print proporcionará: verificación gráfica de capas, trazados de contorno, márgenes de seguridad, distancia de los elementos gráficos al borde de la impresión, orientación y verificación del archivo .pdf para necesidades específicas.
En cualquier caso, el sistema de verificación de archivos asistido por un operador no incluye una revisión exhaustiva de la obra, la ortografía ni la ausencia de fotografías en la composición. Además, este tipo de verificación podría no estar disponible para todos los artículos del sitio.

Los productos se entregarán en las fechas seleccionadas por el usuario durante la fase de cotización.
Las fechas que se muestran son orientativas y pueden diferir de los plazos de procesamiento reales de los pedidos.
Los plazos se calculan a partir de la finalización del pedido, es decir, a partir del resultado de la carga del archivo y la recepción de la confirmación.
Los plazos de entrega son válidos para la mayor parte de Italia. Las islas y las zonas remotas pueden requerir dos o más días hábiles adicionales.
Las fechas de entrega de cualquier envío a destinos en el extranjero deben verificarse previamente con un operador.
El pedido se considerará incompleto hasta que el usuario haya subido el archivo y realizado el pago correspondiente.
Si el usuario no sube el archivo en un plazo de 15 días a partir de la fecha del pedido, este se cancelará y se le reembolsará el importe si se confirma el pago.
El envío y la entrega se realizarán dentro de los plazos seleccionados en el presupuesto, siempre que el pedido se complete antes de las 18:00 horas del mismo día.
Las recepciones de archivos o confirmaciones de pago que se reciban después de las 18:00 horas se considerarán realizadas el siguiente día hábil.
Se consideran días laborables los días comprendidos entre el 1 de enero, el 6 de enero, el 25 de abril, el 1 de mayo, el 2 de junio, el 15 de agosto, el 1 de noviembre, el 8 de diciembre, el 24 de diciembre, el 25 de diciembre, el 26 de diciembre, el 31 de diciembre y el Lunes de Pascua.
En ningún caso Burger-print será responsable de los daños causados ​​por retrasos en la entrega.

Derecho de desistimiento (de conformidad con el artículo 52, apartado 4, del Decreto Legislativo n.º 21/2014)
Sin perjuicio de las excepciones establecidas en el artículo 59 del Decreto Legislativo nº 21/2014, el consumidor dispone de un plazo de catorce días para desistir de un contrato a distancia o de un contrato celebrado fuera del establecimiento comercial sin necesidad de justificar su decisión y sin incurrir en gastos distintos de los previstos en el artículo 56, apartado 2, y en el artículo 57.
Más concretamente, en el caso de un contrato de compraventa, el plazo de desistimiento expira a los 14 días desde el día en que el usuario o un tercero, distinto del transportista y designado por el usuario, adquiere la posesión física de los bienes o, en el caso de bienes múltiples o bienes compuestos por lotes o piezas, desde el día en que el consumidor o un tercero, distinto del transportista y designado por el consumidor, adquiere la posesión física del último bien o del último lote o pieza.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador deberá informar a Burger-print (INK SRL, Via Nino Bixio 18/1 - 16043 Chiavari (GE) - ITALIA, tel. +39 02 37901862, correo electrónico: info@Burger-print.it) de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración explícita (por ejemplo, carta certificada enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con enviar la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento mencionado.

Efectos de la retirada (de conformidad con el artículo 49, apartado 4, del Decreto Legislativo n.º 21/2014)
Si usted desiste de este contrato, se le reembolsarán todos los pagos realizados a Burger-print, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales derivados de la elección de un método de envío distinto al método estándar más económico que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días a partir del día en que Burger-print sea informado de su decisión de desistir del contrato. Estos reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado para la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente lo contrario; en ningún caso se le cobrará ninguna comisión por dicho reembolso.
El reembolso podrá retenerse hasta que se reciban los bienes o hasta que el consumidor demuestre que los ha devuelto, lo que ocurra primero. Si el consumidor ha recibido los bienes objeto del contrato:
a) Se le solicita que devuelva los productos o que los envíe a Burger-print (a la sede de INK SRL: VIA PER MAXENA 4F/17 - 16043 - CHIAVARI – GE – ITALIA, tel. +39 02 37901862, correo electrónico: info@Burger-print.it) sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que comunique su desistimiento del presente contrato. Se considerará cumplido el plazo si los productos se envían antes de que finalice el período de 14 días;
b) Los costos directos de la devolución de la mercancía correrán a cargo del comprador;
c) el comprador solo es responsable de cualquier disminución del valor de los bienes que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Formulario de desistimiento estándar ( de conformidad con el artículo 49, apartado 1, letra h)
(Complete y devuelva este formulario únicamente si desea rescindir el contrato)
— Destinatario [el profesional debe ingresar el nombre, la dirección geográfica y, cuando estén disponibles, el número de teléfono, el número de fax y la dirección de correo electrónico].
— Por la presente, yo/nosotros (*) notifico/notificamos (*) que rescindo/rescindimos mi/nuestro (*) contrato de compraventa de los siguientes bienes/servicios (*)
— Pedido realizado el (*)/recibido el (*)
— Nombre del/de los consumidor(es)
— Dirección del/de los consumidor/es
— Firma del/de los consumidor/es (solo si este formulario se entrega en formato impreso)
- Fecha
(*) Eliminar lo que no proceda.

De acuerdo con la normativa vigente para clientes B2B (empresas que realizan compras con un número de IVA o código fiscal válido (ASD, organizaciones sin ánimo de lucro, etc.)), no se admiten devoluciones, ni de productos básicos ni de productos impresos. Cualquier excepción deberá ser acordada con Burger-print antes de realizar el pedido y autorizada por escrito.

Excepciones al derecho de desistimiento (de conformidad con los artículos 50 y siguientes del Decreto Legislativo n.º 21/2014)
El derecho de desistimiento al que se refieren los artículos 52, 53, 54, 55, 56, 57 y 58 del Decreto Legislativo n.º 21/2014, para los contratos a distancia y los contratos negociados fuera de los locales comerciales, queda excluido en relación con:
a) contratos de servicio después de la ejecución completa del servicio si la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y con la aceptación de la pérdida del derecho de desistimiento tras la ejecución completa del contrato por parte del profesional;
b) el suministro de bienes o servicios cuyo precio está vinculado a fluctuaciones en el mercado financiero que el comerciante no puede controlar y que pueden ocurrir durante el período de retiro;
c) el suministro de bienes hechos a medida o claramente personalizados;
d) el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
e) el suministro de productos precintados que no son aptos para su devolución por razones de higiene o protección de la salud y que han sido abiertos después de la entrega;
f) el suministro de bienes que, después de la entrega, por su naturaleza, se mezclan inseparablemente con otros bienes;
g) el suministro de bebidas alcohólicas, cuyo precio se acordó al momento de la celebración del contrato de compraventa, cuya entrega solo puede realizarse después de treinta días y cuyo valor real depende de fluctuaciones del mercado que el comerciante no puede controlar;
h) contratos en los que el consumidor haya solicitado específicamente una visita del comerciante con el fin de realizar reparaciones o mantenimiento urgentes. Si, durante dicha visita, el comerciante presta servicios que van más allá de los solicitados específicamente por el consumidor, o bienes que no sean piezas de repuesto necesarias para el mantenimiento o las reparaciones, el derecho de desistimiento se aplica a dichos servicios o bienes adicionales;
(i) el suministro de grabaciones de audio o vídeo precintadas o software informático precintado que hayan sido desprecintados después de la entrega;
l) el suministro de periódicos, revistas y publicaciones periódicas, con excepción de los contratos de suscripción para el suministro de dichas publicaciones;
m) contratos celebrados en subasta pública;
(n) la prestación de alojamiento no residencial, el transporte de mercancías, los servicios de alquiler de coches, los servicios de restauración o los servicios relacionados con actividades de ocio cuando el contrato prevea una fecha o un período de ejecución específicos;
o) el suministro de contenido digital que no se suministra en un soporte tangible si la ejecución ha comenzado con el consentimiento expreso del consumidor y su reconocimiento de que entonces perdería su derecho de desistimiento.

Formulario de desistimiento estándar ( de conformidad con el artículo 49, apartado 1, letra h)
(Complete y devuelva este formulario únicamente si desea rescindir el contrato)
— Destinatario [el nombre, la dirección geográfica y, si está disponible, el número de teléfono, el número de fax y
Las direcciones de correo electrónico deben ser ingresadas por el profesional:
— Yo/Nosotros (*) por la presente notifico mi/nuestro (*) contrato de compraventa del
Los siguientes bienes/servicios (*)
— Pedido realizado el (*)/recibido el (*)
— Nombre del/de los consumidor(es)
— Dirección del/de los consumidor/es
— Firma del/de los consumidor/es (solo si este formulario se entrega en formato impreso)
- Fecha
(*) Eliminar lo que no proceda.

Cualquier disputa debe comunicarse de inmediato a info@Burger-print.it dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Para agilizar el proceso y permitirnos responder con prontitud, el correo electrónico debe contener toda la información necesaria para abrir una disputa, como por ejemplo:

Número de pedido
Descripción exhaustiva del problema encontrado
material fotográfico para respaldar el problema

Su correo electrónico será procesado en un plazo de 48 horas por uno de nuestros operadores, quien, tras una evaluación minuciosa, le proporcionará más detalles e instrucciones.

Burger-print no será responsable ante el usuario por daños de ningún tipo, ya sean directos o indirectos, que resulten de errores o retrasos de cualquier naturaleza, excepto en caso de fraude o negligencia grave.
Asimismo, Burger-print no será responsable ante el usuario por errores de impresión o defectos relacionados con características, errores o defectos en el archivo proporcionado por el cliente.
Al recibir los productos, el usuario deberá examinarlos cuidadosamente.
Cualquier defecto en la mercancía entregada, error de impresión o error de embalaje no atribuible al usuario, deberá comunicarse inmediatamente al servicio de mensajería o al servicio de atención al cliente.
La mercancía deberá ser recogida firmando un recibo con reservas específicas para su inspección.
El usuario deberá entonces abrir un informe por correo electrónico a info@Burger-print.it, adjuntando la documentación fotográfica cuando se le solicite, dentro de los 8 días posteriores a la recepción del material.
Burger-print hará todo lo posible por responder a los informes recibidos en un plazo de 72 horas o lo antes posible.

Estas "Condiciones de Venta" están sujetas a la legislación italiana.
Para todos los pedidos realizados por personas que no califiquen como "consumidores", todas las disputas relacionadas con la interpretación y/o ejecución de este contrato estarán sujetas a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Génova. Rev. - 08/12/2014.
Las cláusulas contractuales contenidas en las "Condiciones de Venta" antes mencionadas no tienen efecto retroactivo a la fecha de revisión.

Resolución de disputas en línea para consumidores
Los consumidores residentes en Europa deben saber que la Comisión Europea ha creado una plataforma en línea que ofrece un mecanismo alternativo de resolución de conflictos. Esta herramienta permite a los consumidores europeos resolver, extrajudicialmente, cualquier controversia relacionada con contratos de compraventa de bienes y servicios en línea. Por lo tanto, si usted es un consumidor europeo, puede utilizar esta plataforma para resolver cualquier disputa derivada del contrato celebrado con www.Burger-print.it.

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para responder cualquier pregunta enviada por correo electrónico a info@burger-print.it.